第一招:树立权威。
就一般情况而言,大部分“刺头”员工能力并不差,在各自的专业领域甚至有着突出的表现。但是,能力不是不服从管理的资本,作为管理者,对于“刺头”员工的破坏性行为和一些挑衅性举动,根据具体情况,要及时地予以不同程度的惩罚,要能树立起自己的权威。
作为管理者,从一开始,就要让这些“刺头”员工明白,不要以为自己身上的能力比别人突出,或者有某些别人没有的优势,就可以为所欲为,就可以凌驾于企业的管理制度之上。当然,除了适当的惩罚,作为一个好的管理者,还应该懂得找“刺头”员工沟通,和他们开诚布公地谈谈心,了解他们内心的真实想法。
此外,管理者还应该懂得,实际的行动永远比苍白的语言更加具有说服力,在恩威并施,树立权威的同时,也要为这些自负甚至狂妄的“刺头”员工立下一个典范,通过以身作则或者树立榜样,让他们明白,一个真正有能力的人是如何处理人与事的。
第二招:适当冷落。
对于“剌头”员工,有时候你说得越多、管得越多,他反而越厌烦,越容易产生逆反心理,因为他们都有才能,所以对待事情也都是有自己的看法,说太多、管太多,反而会让管理者的形象大打折扣。
所以,在具体管理过程中,对“剌头”员工要适当地“冷落”,让他们明白一个道理:个人的能力跟整个团队相比,永远是微不足道的。这就好比做销售,一个人即便有通天的人脉和本事,其业绩也不大可能超过整个团队的总业绩。通过适当地冷落,管理者要让“刺儿头”知道,这个地球少了任何一个人,仍然会转不停,而企业、公司少了他一个人,也依然可以正常运作。
第三招:安抚情绪。
“剌头”员工大多情绪不稳,诸如浮躁、暴躁、悲观等等负面情绪,都容易出现在他们的身上。所以,在遇到“刺头”员工时,管理者也需要做好安抚情绪工作,如果不将其情绪安抚下来,任何应对措施都容易打折扣,而且容易伤害其工作激情和动力。
有时候,一些员工只是因为与企业或者团队磨合不好,才变成了“剌头”员工,甚至想要离开企业。作为管理者,对于这样的员工,不能因为逞一时之快而丢失一个人才。当然,也不能盲目地去放纵这类“剌头”员工,管理者要给自己划出一个底线,倘若真的留不住,也只能任其离去了。